Ce que les entreprises attendent vraiment d’une agence de communication
Le marché de la communication est aujourd'hui totalement saturé. Il devient difficile de faire le tri parmi ceux qui vous promettent d’être visible de manière immédiate, et ceux qui vous vendent des concepts et des outils révolutionnaires. Cependant, plus aucun dirigeant et directeur marketing n’y croit. Ils sont fatigués d’investir dans des idées floues, des posts qui rapportent des likes qui ne servent pas, ou encore des présentations interminables. Aujourd’hui, ils attendent de vrais résultats. Alors, qu'est-ce qui fait réellement la différence aujourd'hui entre une agence que l'on subit et un véritable partenaire de croissance ?
Un changement de vision sur le marché de la communication
Une belle audience, c'est bien. Des clients, c'est mieux.
On a longtemps cru que la communication digitale se résumait à une course aux likes et aux abonnés. Pendant un moment, vous investissiez de grosses sommes pour avoir le plus de likes possibles.
Cependant, la réalité a montré que l'un ne va pas sans l'autre. Si construire une notoriété forte et asseoir votre crédibilité sont des étapes indispensables, la conversion reste votre objectif premier. Avoir une grande communauté est une excellente base, mais l'enjeu final reste de la transformer en clients pour faire tourner votre entreprise.
C’est pour ça que la demande a changé et est devenue plus exigeante. Vous ne voulez plus d’une agence de communication qui se contente simplement d’animer une communauté, mais vous recherchez de vrais experts et stratèges dans le domaine qui seront capables de transformer un simple clic en véritable opportunité commerciale.
Le passage d'un simple exécutant à un partenaire stratégique.
Il y a encore quelques années, lorsque vous faisiez appel à une agence de communication, c’était pour déléguer une tâche précise : par exemple, rédiger des posts ou faire un logo. L’agence était seulement là pour faire ce qu’on lui demande.
Cependant, cette vision a complètement changé. Vous ne recherchez plus seulement un prestataire qui exécute ce qu’on lui demande, mais plutôt une agence qui se plonge dans le décor. Une agence qui s’immerge totalement dans votre univers et qui comprend votre modèle économique, vos contraintes métier et le comportement d'achat de vos prospects avant même de s’attarder sur les couleurs ou le format du post. En comprenant votre business, on passe rapidement d’une communication qui séduit, à une communication qui devient rentable.
Les 4 attentes fondamentales des entreprises d'aujourd'hui
Des résultats concrets plutôt que des fiches techniques.
C’est un des reproches qui revient le plus souvent auprès de vous. Les agences adorent parler d’elles-mêmes, jusqu’à passer des heures à détailler leur méthodes de travail, leurs outils, ou encore leurs livrables au détail : deux stories et trois posts par semaine par exemple.
Mais en tant que client, ce ne sont pas les outils ou les techniques utilisés qui vous intéressent, mais plutôt ce que cela vous apporte. C’est ce que votre entreprise devient grâce à cette collaboration. Vous ne voulez pas acheter un pack dédié à la gestion des réseaux sociaux mais plutôt une aide à la charge mentale, de la crédibilité sur votre marché et l'acquisition de nouveaux clients.
Savoir exactement ce que ça vous rapporte.
L’identité visuelle de votre marque ou de votre entreprise et les prises de parole doivent être soignées et bien maîtrisées pour vraiment exister. Cependant, si ça ne vous sert pas dans la croissance de votre entreprise, ça veut dire que votre identité visuelle manque son but. Ce qui est attendu auprès de vous, c’est que la créativité soit toujours alignée sur la performance.
Concrètement, ça signifie qu’il faut que l’agence soit en capacité d’analyser l’impact de chacune de ses actions. Ça passe par l’analyse du trafic, comprendre pourquoi un prospect ne va pas jusqu'au bout de son parcours, ou encore l’optimisation des tunnels de conversion. La créativité sert à capter l'attention, les chiffres, eux, guident la stratégie.
Le courage d'imposer un positionnement fort et clivant.
Pour exister sur Internet aujourd’hui, votre entreprise ou votre marque ne peut plus se permettre de vouloir plaire à tout le monde, elle doit savoir à qui elle parle. Les entreprises ont compris qu'un message générique est invisible. Vous attendez de votre agence qu’elle ait le courage de vous aider à vous positionner. Vous avez besoin d'un partenaire qui vous pousse à faire des choix radicaux, à assumer votre expertise et, surtout, à oser dire ce que vous ne voulez pas être. C'est ce travail, souvent invisible, qui fait qu'un jour vos clients viennent vous chercher vous et pas quelqu'un d'autre.
Ne plus rien laisser au hasard.
Même si vous avez la plus incroyable des stratégies d’acquisition, si l'exécution sur le terrain est moyenne, elle ne vaut absolument rien. Chaque détail compte, que ce soit sur le choix des mots utilisés dans une publicité, la dynamique d’une vidéo, ou encore votre site web. En nous confiant votre image de marque, en tant que clients, vous vous attendez à ce que l’agence de communication que vous avez choisie vous garantisse une vraie réputation. C’est en respectant cette exigence qui fait que votre client aura totalement confiance en vous sur le long terme.
Comment structurer sereinement votre prochaine collaboration
Poser les vraies questions avant de signer.
Pour être sûr de faire le bon choix, il ne faut pas se contenter de parler de créativité ou de la beauté des visuels lors de vos premiers rendez-vous. Il faut aller au-delà de ça en parlant plutôt de ce que l’agence de communication va vous apporter, comment elle génère du chiffre d’affaires, comment elle mesure le succès des actions qu’elle mène, et aussi demandez-vous si elle s’intéresse à vos processus de vente internes. Car une agence qui ne vous pose aucune question sur la manière dont vous procédez en interne n’est probablement pas prête à vous apporter les prospects qualifiés que vous êtes venus chercher.
L'approche de l'Agence Cadot pour votre croissance.
À l'Agence Cadot, c’est exactement ce sur quoi on s’est appuyés. On sait que vous ne cherchez pas des prestataires pour simplement « faire du beau », mais pour sécuriser et accélérer le développement de votre entreprise. C'est pour cette raison que nous ne séparons jamais la création de vos objectifs commerciaux. On ne vous vendra jamais d'outils miracles. À la place, on audite votre existant, on clarifie votre message et on crée des parcours pensés pour transformer vos visiteurs en clients. Notre objectif est clair, rendre votre communication rentable.